Utama Budaya, Perjalanan Kakitangan Hotel Dedah Perkara yang Mereka Diam-diam Menilai Anda

Kakitangan Hotel Dedah Perkara yang Mereka Diam-diam Menilai Anda

Anda mungkin menginap di hotel untuk perniagaan atau untuk bercuti. Sama ada cara, anda mengharapkan penginapan anda menyenangkan dan kakitangan akan membantu. Tetapi apakah yang diharapkan oleh kakitangan daripada tetamu mereka? Dan apakah tindakan yang boleh anda lakukan yang menyebabkan kakitangan hotel diam-diam menghakimi anda?

Kami bercakap dengan profesional hospitaliti untuk mengetahui tentang gelagat tetamu yang mereka paling menilai. Daripada respons mereka, kami mendapati tujuh perkara yang anda lakukan ini yang mungkin menimbulkan keresahan dalam kalangan kakitangan hotel.

1. Anda mengabaikan arahan keselamatan

Tugas mereka adalah perkhidmatan pelanggan, tetapi jangan harap mereka mengambil segala-galanya dengan sebutir garam. | Imej Macniak/iStock/Getty

Mat , kurator The Travel Blogs dan bekas penyambut tetamu di hotel The Whitehouse, memberitahu The Cheat Sheet apa yang benar-benar menjengkelkan dia tentang beberapa tetamu yang berurusan dengannya.

Semasa bekerja sebagai penyambut tetamu di sebuah hotel besar di London [dengan] lebih 500 ratus bilik tidur, penggera kebakaran berbunyi … semua tetamu [mempunyai] idea yang sama, [untuk] menelefon penerimaan tetamu dan mengetahui apa yang berlaku. [Dengan] 300 panggilan semua masuk serentak, semuanya tidak akan dijawab, dan semua tetamu lakukan adalah panik memikirkan tiada sesiapa di kaunter penerimaan tetamu.

Apabila menginap di hotel, ketahui apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kebakaran. Tugas kakitangan adalah mengeluarkan tetamu. Semakin lama mereka berkeliaran, semakin berbahaya untuk semua orang. Satu-satunya perkara yang perlu diterangi pada petang itu ialah papan suis saya.

  • Nasihat kami : Beri perhatian kepada pintu keluar api dan prosedur pemindahan, biasanya terletak di semua bilik atau diletakkan di dalam lif. Jika anda mempunyai kebimbangan keselamatan, hubungi kaunter penyambut tetamu mengikut keselesaan anda (bukannya menghadapi kemungkinan kecemasan) untuk menerima arahan selanjutnya.

2. Anda memamerkan status Ganjaran anda

Keahlian ganjaran anda tidak memberikan anda sebanyak yang anda fikirkan. | Imej Joe Raedle/Getty

Banyak hotel mempunyai program untuk memberi ganjaran kepada tetamu yang kerap. Malah, program Hilton, Marriott dan Wyndham Rewards terkenal dengan program mereka perkhidmatan dan faedah pelanggan yang memenangi anugerah . Walau bagaimanapun, hanya kerana anda adalah ahli Ganjaran, tidak bermakna kakitangan tidak akan menyedari apabila anda mengharapkan layanan diraja.

teman wanita adam demos

Sungguh menjengkelkan apabila ahli Rewards mengisytiharkan status mereka dengan lantang dan mengharapkan untuk mendapat layanan istimewa melebihi apa yang diperlukan oleh pakej mereka. Kami akan sentiasa memberi mereka apa yang mereka minta, sudah tentu, tetapi jika saya ahli Ganjaran, saya mungkin akan menjadi lebih rendah tentangnya, Natalie, pengurus Operasi Makanan dan Minuman, memberitahu The Cheat Sheet.

  • Nasihat kami : Jika anda mendapat status ahli Ganjaran, semak manfaat yang diperlukan oleh status tersebut. Ingat bahawa walaupun perkhidmatan pelanggan adalah keutamaan pertama ahli kakitangan, sikap penyelenggaraan yang rendah di pihak anda akan membantu anda.

3. Anda membandingkan harga dengan apa yang anda bayar di rumah

Harga berbeza mengikut bandar; jangan lupa itu. | Monkeybusinessimages/iStock/Getty Images

Bandar Raya New York, yang terkenal dengan harga makanan, minuman dan penginapan yang sangat tinggi, ialah destinasi pelancongan A.S. yang paling popular, walaupun kosnya tinggi. Laura MacLeod, pakar Sumber Manusia dan perunding, bekerja selama beberapa tahun sebagai pelayan dan pelayan bar di sebuah hotel di New York City, dan dia memberitahu The Cheat Sheet keluhan terbesarnya mengenai pekerjaan itu.

Saya dan rakan sekerja saya selalu merasa menjengkelkan apabila tetamu mengadu tentang harga, membandingkannya dengan apa yang mereka bayar di rumah. Di tempat saya tinggal, bir ialah . Tidak percaya anda mengenakan bayaran . Kami akan tersenyum dan berkata apa-apa, tetapi kami berfikir, Ini NYC, [ia] lebih mahal daripada bandar anda. Beritahu saya jika anda mahukan bir . Saya ada tetamu lain untuk dilayan.

  • Nasihat kami : Belanjawan perjalanan anda lebih awal daripada masa, dan selidiki harga ke mana anda akan pergi. Jangkakan bahawa bandar metropolitan yang besar seperti New York, Los Angeles dan Chicago akan mempunyai harga yang meningkat dengan ketara berbanding dengan kampung halaman anda.

4. Anda pasif agresif di TripAdvisor

Jangan jadi tetamu dua muka. | Imej Spencer Platt/Getty

Keindahan tapak ulasan dalam talian seperti TripAdvisor dan Yelp ialah mereka menawarkan nasihat jujur ​​kepada anda daripada pelanggan sebenar. Tapak ini mungkin membantu anda memilih restoran untuk makan malam, memilih tawaran terbaik di bar atau memastikan penginapan anda tepat seperti yang dijanjikan oleh hotel. Walau bagaimanapun, kakitangan hotel mempunyai tulang untuk dipilih apabila berhadapan dengan kuasa TripAdvisor, seperti yang dijelaskan oleh Matt.

Ia membuat saya marah bahawa orang akan duduk di sana dan terang-terangan berbohong pada muka anda. Semasa menguruskan hotel kecil di bandar desa di UK … tetamu mendaftar keluar dan apabila saya bertanya khabar semuanya, mereka menjawab, baik. Keesokan harinya … [terdapat] ulasan pedas di TripAdvisor. Nampaknya makanan, bilik dan sarapan pagi [adalah] yang paling teruk yang mereka alami, tetapi mereka berbohong kepada muka saya dan berkata semuanya baik-baik saja.

  • Nasihat kami : Kadang-kadang perkara menjadi salah, hanya memberi hotel peluang untuk memperbaikinya, mereka sentiasa akan, kata Matt. Dan dia betul; dengan bersikap proaktif dan memberitahu kakitangan hotel apabila sesuatu tentang penginapan anda mengecewakan anda, anda memberi mereka peluang untuk memperbaikinya lebih awal. Ini akan menjadikan lawatan anda lebih menyeronokkan dan menjimatkan ulasan dalam talian yang pedas.

5. Anda cuba mempertikaikan pertuduhan

Mereka akan menilai anda kerana melawan caj yang anda tahu anda bayar. | Imej Zurijeta/iStock/Getty

Kos hotel boleh menetapkan semula belanjawan anda dengan ketara. Di antara perkhidmatan bilik, tempat letak kereta, Wi-Fi dan bar hotel yang menarik, dompet anda mungkin kosong pada penghujung penginapan anda. Walau bagaimanapun, bertanggungjawab untuk caj anda semasa anda hidup mewah adalah penting; kakitangan hotel, seperti Natalie, perhatikan.

Hotel mahal … dengan caj bilik, perbelanjaan di kedai-kedai, tempat letak kereta, dsb. Akan sentiasa ada tetamu semasa daftar keluar [yang] cuba melepaskan semua caj … atau cuba mempertikaikan caj bar ke bilik mereka apabila mereka juga mabuk untuk mengingati dan mungkin meletakkan tab di bilik mereka. Ia mengecewakan kakitangan, dan bermain bodoh dengan caj yang kami ada dalam rekod adalah tidak keren.

  • Nasihat kami : Bersedia untuk perjalanan anda dengan meneliti anggaran kos penginapan, tempat letak kereta dan lawatan lain yang akan anda tanggung. Seterusnya, tetapkan belanjawan untuk amaun yang anda boleh belanjakan untuk kos hotel tambahan seperti minuman, perkhidmatan bilik, Wi-Fi dan kemudahan spa.

6. Anda tidak mempelajari adat resam tempat yang anda tuju (seperti memberi tip!)

Ketahui adat di mana anda pergi. | Chris Ryan/iStock/Getty Images

Satu lagi gangguan besar: Orang yang tidak memberi tip. Ada yang mengatakan mereka tidak tahu adat (mereka orang Inggeris dan mereka tidak memberi tip di kebanyakan bahagian Eropah/U.K.). Kami pasti akan menilai ini, MacLeod memberitahu kami. Natalie bersetuju, berkata, Saya gila apabila tetamu mengadu tentang tip atau membayar parkir valet … valet jarang sekali percuma.

  • Nasihat kami : Sama ada anda melancong di A.S. atau negara asing, pelajari adat resam. Elakkan menyinggung perasaan penduduk negara destinasi anda pada semua kos, dan lakukan penyelidikan anda lebih awal untuk mengurangkan kekecewaan anda dan mereka.

7. Anda tidak mengikut arahan

Ikut arahan hotel. | Monkeybusinessimages/iStock/Getty Images

Waktu sarapan adalah masa lain yang nampaknya menjejaskan mentaliti tetamu. Orang yang paling sopan dan menawan boleh [berubah] menjadi binatang buas ketika bersarapan, komen Matt. Dia menggalakkan tetamu untuk bertanya sebelum sarapan pagi tentang prosedur untuk makan.

Kadang-kadang akan ada Sila tunggu untuk duduk [tanda], kadang-kadang mungkin tidak ada, tetapi jangan sekali-kali duduk dan mula berbufet tanpa bercakap dengan seseorang terlebih dahulu … apabila tetamu tidak memberitahu kakitangan mereka berada di sana, mereka akhirnya duduk di meja yang kotor. Pelayan ini boleh menjaga 200 orang atau lebih pada waktu pagi, [dan] duduk di meja yang kotor hanya akan membuatkan anda kelihatan seperti sedang dihidangkan; ketika itulah tetamu akan berasa diabaikan.

  • Nasihat kami : Kakitangan kaunter penerimaan tetamu sedia membantu; gunakan mereka! Tanya tentang sarapan pagi dan makanan lain dan prosedur yang sesuai untuk mereka, dan kemudian ikut peraturan tersebut. Peraturan telah ditetapkan untuk memastikan penginapan anda menyeronokkan dan membantu kakitangan bekerja dengan cekap.

Kakitangan Hotel Mendedahkan Maklumat Baharu Mengenai Keanehan Makan Donald Trump

Imej Chip Somodevilla/Getty

Kakitangan di Hotel Antarabangsa Trump di Washington D.C. mendedahkan bagaimana rasanya berkhidmat kepada golongan elit sayap kanan semasa pentadbiran Trump. The warga Washington cerita serba-serbi menunjukkan sejauh mana pekerja terpaksa pergi untuk menggembirakan bekas Presiden Trump, Melania Trump, Rudy Giuliani, dan ramai lagi semasa pentadbiran Trump. Digelar 'Ruang Tamu Amerika,' outlet menyatakan bahawa hotel ini adalah 'tempat koperasi sayap kanan dilayan seperti selebriti dan kuasa politik menentukan carta tempat duduk.'

The warga Washington seterusnya menggariskan arahan yang kelihatan tidak masuk akal yang perlu dipatuhi oleh kakitangan hotel untuk menghidangkan POTUS Trump minuman kegemarannya, Diet Coke : 'Dialog isyarat: 'Baik (waktu hari) Tuan Yang Dipertua. Adakah anda mahu Diet Coke anda dengan atau tanpa ais?' pelayan diarahkan untuk mengaji. Dulang yang digilap dengan botol sejuk dan gelas bola tinggi telah disediakan untuk sebarang tindak balas. Arahan untuk menuang soda telah diperincikan dalam proses tidak kurang daripada tujuh langkah panjang — dan digambarkan dengan empat pameran foto.' Menyedari bahawa minuman itu 'terpaksa dibuka di hadapan kuman' Trump, penerbitan itu menambah, 'Pelayan itu akan memegang pembuka botol berleher panjang pada pertiga bahagian bawah pemegang dalam satu tangan dan Diet Coke, juga oleh sepertiga bawah, dalam satu lagi. Setelah dituangkan, minuman itu perlu diletakkan di sebelah kanan Presiden. 'Ulang sehingga POTUS berlepas.''

Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut tentang tabiat makan unik bekas Presiden Donald Trump dan rakan VIP Republikannya.

Seorang kakitangan hotel Trump berkata dia berpakaian 'seperti jangkar Fox News'

Imej Spencer Platt/Getty

Bukan sahaja kakitangan Trump International Hotel di Washington D.C. dilaporkan perlu mengikuti a prosedur tujuh langkah kerana menghidangkan Coke Diet kepada bekas Presiden Donald Trump (dengan ilustrasi dan gambar, untuk boot), yang warga Washington Kisah ini juga menggariskan dasar penampilan dan dandanan hotel. Outlet itu melaporkan: 'Seluar secara teknikal dibenarkan, tetapi beberapa kakitangan wanita mengatakan terdapat peraturan yang tidak dinyatakan untuk pakaian: hanya pakaian atau skirt ... Seperti yang dikatakan oleh bekas pengurus wanita: 'Saya sentiasa cuba berpakaian seperti pembawa berita Fox News. ''

Tetapi kembali kepada tabiat makan aneh Trump: Donald nampaknya sentiasa makan hidangan yang sama, termasuk stik yang dimasak dengan baik. Menurut manual kakitangan restoran hotel, 'Pelayan [terpaksa] membuka botol kaca mini sos tomato Heinz di hadapan Trump, dengan berhati-hati untuk memastikan dia dapat mendengar meterai itu mengeluarkan bunyi 'pop'.' Chef eksekutif hotel, Bill Williamson, juga memberitahu warga Washington tentang krisis 'Steakgate', di mana bekas POTUS kononnya kecewa kerana teman makan malamnya mendapat stik yang lebih besar daripada dia. 'Ia adalah stik yang sama. Kedua-duanya dilakukan dengan baik,' kata Williamson. 'Mungkin ia lebih besar setengah auns atau sesuatu, saya tidak tahu.'

Bangunan yang menempatkan hotel ini merupakan salah satu mercu tanda ikonik bandar, Pejabat Pos Lama. Walaupun lokasi bersejarah berhampiran Rumah Putih merupakan hab mesyuarat semasa zaman Trump, nampaknya ramai daripada kakitangan Trump International Hotel ini gembira masa-masa itu ketinggalan.

Kakitangan Hotel Dedah Rahsia Mengenai Pilihan Makan Donald Trump

Imej Bloomberg/Getty

Seseorang akan menganggap Donald Trump suka perkara yang lebih baik dalam hidup. Lagipun, presiden yang baru berlepas itu bernilai .5 bilion, menurut Perniagaan Fox . Kini, pendedahan baru-baru ini daripada kakitangan di hotelnya di Washington, D.C. mengesahkan dia gemar menjamu selera seperti koktel udang dan stik. Mereka juga berkongsi butiran lain tentang tabiat makan Trump dengan Majalah Washington , dan katakan beberapa kakitangan maklumat yang didedahkan akan mengejutkan anda.

Mari kita mulakan dengan cara Trump berkeras untuk mempunyai pembersih tangan sebelum makan — dan ini sebelum COVID-19. Dan orang berkata presiden tidak mengambil serius wabak itu! Namun, dia dilaporkan seorang germaphobe.

Sementara itu, seorang pelayan didakwa diarahkan dengan tepat cara bertanya kepada Trump tentang cara dia mahu minumannya dihidangkan, mengikut skrip ini: 'Baik (waktu hari) Tuan Presiden. Adakah anda mahu Diet Coke anda dengan atau tanpa ais?'

Menariknya, nampaknya Trump memerlukan Coke miliknya dibuka di hadapannya, dan bukan sebelum ini. Adakah dia takut diracun? Kami tidak tahu sebab dia berkeras untuk melihat minumannya dibuka, atau mengapa dia sentiasa mahukan sebotol sos tomato baru, tetapi ini hanyalah sebahagian daripada picadillo makan bekas pemimpin itu.

pelakon hantu

Butiran lanjut tentang pilihan makan Donald dan Melania Trump didedahkan

Imej Alex Wong/Getty

Trump tidak semestinya seorang yang suka makan sihat, dengan stiknya sentiasa dihidangkan bersama kentang goreng Perancis, dan selalunya lebih suka sepotong kek sebagai pencuci mulut. Dia juga suka mempunyai dulang snek yang tidak mementingkan kalori berdekatan, termasuk kerepek kentang Lay — dalam krim masam dan perisa bawang — serta Bima Sakti, Snickers dan beruang bergetah, untuk menamakan beberapa kegemaran presiden. munchies.

Sementara itu, Majalah Washington nota Trump tidak menghantar balik makanan jika ia tidak dilakukan mengikut keinginannya, tetapi Wanita Pertama Melania Trump melakukannya. Terutama sekali, dia tidak berpuas hati dengan hidangan ikannya kerana mempunyai hiasan di atasnya. Siapa tahu jika ini disebabkan oleh keutamaan atau alahan, tetapi nampaknya hidangan itu tidak mengikut piawaiannya atas sebab apa pun.

Perlu diingat bahawa menurut artikel itu, kanak-kanak Trump adalah 'kurang penting dan sopan.'